Versand
Diese Richtlinie erklärt, wohin wir versenden, die Versandkosten, die Auftragsabwicklung, voraussichtliche Lieferzeiten, Auftragsänderungen/Stornierungen und die Vorgehensweise bei Lieferproblemen für Bestellungen, die über Anthill Shop N Play aufgegeben werden.
1) Versandziel
Wir versenden derzeit nur innerhalb der USA und nach Frankreich. Lieferungen in andere Länder bieten wir momentan nicht an.
2) Versandkosten (Standardversand)
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 120 $. Für Bestellungen unter 120 $ fällt eine Versandkostenpauschale von 16 $ an. Die tatsächliche Versandkostenpauschale wird Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
3) Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.
4) Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand. Lieferzeiten können aufgrund von Transportunternehmen, Wetterbedingungen, Saisonzeiten und standortspezifischen Gegebenheiten variieren.
5) Versanddienstleister & Liefermethoden
Wir versenden mit großen US-amerikanischen Versanddienstleistern wie USPS, UPS und FedEx. Je nach Artikel, Zielort und Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieters können wir auch regionale Versanddienstleister beauftragen. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Faktoren wie Paketgröße/-gewicht, Zielort und dessen Kapazität. Wir können nicht für jede Bestellung einen bestimmten Versanddienstleister garantieren. Größere oder sperrige Kinderartikel werden gegebenenfalls per Spedition versendet. Für Speditionslieferungen ist unter Umständen eine Terminvereinbarung erforderlich. Die Spedition kann Sie unter der beim Bestellvorgang angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand die Sendungsverfolgungsdaten. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–48 Stunden nach dem ersten Scan durch die Spedition dauern.
6) Nachverfolgung
Sofern verfügbar, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nach Versand Ihrer Bestellung. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–48 Stunden nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister dauern.
7) Änderungen und Stornierungen von Bestellungen (vor und nach dem Versand)
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@anthillshopnplay.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Vor dem Versand: Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, sie zu stornieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (siehe Rückerstattungsfristen in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen ). Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beantragen (es gelten bestimmte Bedingungen). Wird eine Sendung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse, die beim Bestellvorgang angegeben wurde, zurückgesendet oder wird die Annahme verweigert, können Rücksendekosten des Versanddienstleisters und/oder Versandkosten anfallen.
8) Beschädigte, defekte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)
Bitte überprüfen Sie die Produkte für Ihre Kinder bei Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@anthillshopnplay.com. Geben Sie dabei bitte Folgendes an: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der Außenverpackung/Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems. Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen gegebenenfalls eine passende Lösung anbieten (Ersatzteile, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere Lösung).
9) Versandausnahmen & -verzögerungen
Wir bemühen uns, den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten. Verzögerungen können jedoch aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, Hochsaison oder eingeschränkte Servicequalität in abgelegenen Gebieten). Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder die Zustellung als bestätigt anzeigen, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Kontakt
Geschäftsname: Anthill Shop N Play
Telefon: +1 844 247 6233
E-Mail: info@anthillshopnplay.com
Adresse: 2826 El Camino Real, Tustin, CA, 92782, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)