Versand

Diese Richtlinie beschreibt die Versandziele, Versandkosten, Bestellbearbeitungszeiten, Lieferfristen, Informationen zu Versanddienstleistern, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie die Lösung von Lieferproblemen für alle bei Anthill Shop N Play aufgegebenen Bestellungen (Kinderbekleidung und Spielzeugprodukte).

Versandziel

Derzeit versenden wir nur in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland, Spanien und Irland.

Derzeit sind keine Versandservices in andere Länder und Gebiete verfügbar.

Versandkosten (Standardversand)

Inländische Bestellungen in den Vereinigten Staaten

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen mit einer Zwischensumme von 100 $ oder mehr.

Der Versand kostet 10 $ für Bestellungen unter 100 $.

Internationale Bestellungen (Deutschland, Spanien, Irland)

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen mit einem Zwischensumme von 100 € oder mehr.

Der Versand kostet 10 € für Bestellungen unter 100 €.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Kontrolle von Kinderbekleidung und Spielzeug, die Überprüfung der Vollständigkeit von Spielzeugteilen, das Verpacken und die Abholung durch den Zustelldienst.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Die Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen beim Zustelldienst, schlechtem Wetter, besonders starkem Einkaufsaufkommen und regionalen Bedingungen am Bestimmungsort schwanken.

Versanddienstleister & Liefermethoden

Wir nutzen große internationale Versanddienstleister wie USPS, UPS und FedEx sowie je nach Paketgröße, Gewicht, Bestimmungsort und Verfügbarkeit geeignete vertrauenswürdige regionale Zustelldienste.

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach logistischen Faktoren, und wir können für einzelne Bestellungen keinen bestimmten Zustelldienst garantieren.

Übergroße Pakete (große Kinderartikel, großformatige Spielzeuge und Spielsets) werden möglicherweise per Frachtversand verschickt, wofür eventuell ein Liefertermin vereinbart werden muss. Falls erforderlich, wird sich der Zustelldienst über die beim Bezahlvorgang angegebene Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Details zur Sendungsverfolgung werden geteilt, sobald die Bestellung versendet wurde. Nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister kann es 24–48 Stunden dauern, bis Aktivitäten in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Sendungsverfolgung

Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Bitte rechnen Sie nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister mit 24–48 Stunden, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen (vor und nach dem Versand)

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@anthillshopnplay.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, sie für Sie zu stornieren. Genehmigte Stornierungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (Informationen zu den Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie).

Nach dem Versand: Sobald das Paket versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Wenn eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, die beim Checkout angegeben wurden, an uns zurückgesendet wird oder Sie die Annahme verweigern, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung durch den Kurierdienst sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel (Lieferprobleme)

Überprüfen Sie Ihre Kinderbekleidungs- und Spielzeugartikel sofort nach der Lieferung. Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde oder Spielzeugteile bzw. Zubehör fehlen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@anthillshopnplay.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
deutliche Fotos des problematischen Kinderbekleidungsartikels oder Spielzeugs (bei Spielzeugbestellungen den vollständigen Artikel und sämtliches Zubehör beifügen)
Fotos der Außenverpackung und der Versandetiketten
eine kurze Beschreibung des Problems

Nach der Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an, etwa Ersatzteile, einen vollständigen Ersatz des Artikels, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe.

Versandausnahmen & Verzögerungen

Wir bemühen uns, die voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, darunter Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Stoßzeiten während der Feiertage und eingeschränkter Service an abgelegenen Orten.

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, ohne dass Sie das Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Vorgang prüfen und Sie entsprechend unterstützen.