Verzendbeleid
Dit beleid beschrijft de bestemmingen, verzendkosten, verwerking van bestellingen, bezorgtermijnen, informatie over vervoerders, wijzigingen en annuleringen van bestellingen en oplossingen voor bezorgproblemen voor alle bestellingen geplaatst bij Anthill Shop N Play (kinderkleding en speelgoedproducten).
Bestemmingen voor verzending
We verzenden momenteel alleen naar de Verenigde Staten, Duitsland, Spanje, Ierland, Frankrijk, Oostenrijk en Nederland.
Verzendkosten (standaardverzending)
Binnenlandse bestellingen in de Verenigde Staten
Profiteer van gratis standaardverzending bij bestellingen met een subtotaal van $100 of meer.
Voor bestellingen met een subtotaal van minder dan $100 geldt een verzendtarief van $10.
Voor bestellingen met een subtotaal van minder dan $100 geldt een verzendtarief van $10.
Internationale bestellingen (Duitsland, Spanje, Ierland, Frankrijk, Oostenrijk, Nederland)
Profiteer van gratis standaardverzending bij bestellingen met een subtotaal van €100 of meer.
Voor bestellingen met een subtotaal van minder dan €100 geldt een verzendtarief van €10.
Voor bestellingen met een subtotaal van minder dan €100 geldt een verzendtarief van €10.
Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekends en feestdagen).
De verwerking omvat de controle van de bestelling, inspectie van kinderkleding en speelgoed, controle of speelgoed compleet is, verpakking en ophaling door de koerier.
Geschatte bezorgtijd
De geschatte bezorging duurt 3–7 werkdagen na verzending van de bestelling.
De bezorgtijden kunnen variëren door vertragingen bij koeriers, ongunstige weersomstandigheden, piekperiodes voor aankopen en regionale omstandigheden op de bestemming.
Vervoerders en bezorgmethoden
We maken gebruik van grote internationale vervoerders, waaronder USPS, UPS en FedEx, en daarnaast van betrouwbare regionale koeriers wanneer dat passend is op basis van de afmetingen en het gewicht van het pakket, de bestemming en de beschikbaarheid van de service.
De keuze van de vervoerder wordt bepaald door logistieke factoren. We kunnen voor individuele bestellingen geen specifieke koerier garanderen.
Te grote pakketten (grote kinderartikelen, extra groot speelgoed en speelsets) kunnen via vrachtvervoer worden verzonden. Hiervoor kan een bezorgafspraak nodig zijn; indien nodig neemt de koerier contact met u op via het telefoonnummer dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.
De trackinggegevens worden gedeeld zodra de bestelling is verzonden. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackingactiviteit zichtbaar wordt na de eerste scan door de vervoerder.
Tracking
De trackinggegevens worden verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.
Houd er rekening mee dat het 24–48 uur kan duren voordat de trackinggegevens na de eerste scan door de vervoerder worden bijgewerkt.
Wijzigingen en annuleringen van bestellingen (vóór en na verzending)
Om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, kunt u ons zo snel mogelijk e-mailen via info@anthillshopnplay.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer.
Vóór verzending: Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we proberen deze voor u te annuleren. Goedgekeurde annuleringen worden terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode (raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de verwerkingstermijnen van terugbetalingen).
Na verzending: Zodra het pakket is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Na ontvangst kunt u een retourverzoek indienen overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden.
Als een zending naar ons wordt teruggestuurd omdat u bij het afrekenen een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, of als u de bezorging weigert, bent u verantwoordelijk voor eventuele retourkosten van de koerier en de oorspronkelijke verzendkosten.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen (bezorgproblemen)
Controleer uw kinderkleding en speelgoed direct na bezorging. Als goederen beschadigd, defect of onjuist aankomen, of als er onderdelen/accessoires van speelgoed ontbreken, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via info@anthillshopnplay.com.
Voeg het volgende toe:
uw bestelnummer
duidelijke foto's van het problematische kinderkledingstuk of speelgoed (voeg bij bestellingen van speelgoed het volledige artikel en alle accessoires toe)
foto's van de buitenverpakking en verzendlabels
een korte uitleg van het probleem
Na beoordeling bieden we een passende oplossing, zoals vervangende onderdelen, volledige vervanging van het artikel, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling of andere passende maatregelen.
Uitzonderingen op de verzending & vertragingen
We streven ernaar de geschatte levertijden aan te houden, maar er kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, waaronder extreme weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, drukke vakantieperioden en beperkte dienstverlening op afgelegen locaties.
Als de tracking gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of aangeeft dat het pakket is bezorgd terwijl u het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We onderzoeken de situatie en bieden passende hulp.
Contactgegevens
Winkelnaam: Anthill Shop N Play
Telefoon: +1 844 247 6233
E-mail: info@anthillshopnplay.com
Adres: 2826 El Camino Real, Tustin, CA 92782, Verenigde Staten
Openingstijden klantenservice: Maandag - vrijdag: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)